納卯市長、杜特蒂的女兒莎拉．杜特蒂（Sara Duterte）表示，受困者全是商場內一間電話客服外包公司的員工。消防人員告知家屬，受困者不可能在高熱與濃煙密布的建築中生存，結果證實無人生還。當地警察卡諾（Ralph Canoy）指出，起火點位於NCCC商場的3樓，商場內店家販賣布料、木製傢具和塑膠製品等易燃物，所以火勢一發不可收拾，需要很長時間才能撲滅。目前尚不知起火原因，罹難者多半在位於4樓的24小時客戶服務中心。警方表示，客戶中心24小時營運，員工工作時根本不知道樓下的火舌已經竄上來。有消防員表示，現場是密閉空間，並無通風設備，導致濃煙火燄充斥，加劇搜救難度。總統杜特蒂曾擔任納卯市長約20年，他23日晚間到火場探視，並慰問死者的家屬。杜特蒂還難忍傷悲，拿出手帕拭淚。納卯市人口約為150萬人，是菲律賓南部最大城市，位於首都馬尼拉以南約1000公里。當地新聞網站Rappler報導，NCCC商場由當地知名的林姓華裔家族經營，其祖先林添壽（音譯，Lim Tian Siu）早年自福建抵馬尼拉經商，在1941年馬尼拉爆發戰火後，移居納卯。(中國時報)
問題可能就出在你不太擅長建立你的信賴感。
「這不在我展開球季時的目標之一，差得遠了。我度過生涯中的難關，與傷勢抗戰再重新回到球場後，我壓根都沒想過。」
苗栗縣商業總會理事長戴美玉
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費德瑞儘管放棄整個紅土球場賽季，年終世界排名仍位居第2。2017年賽季他總共拿下7座冠軍，傲視群雄，其中包括印地安泉（Indian Wells）、邁阿密和上海這3場名人賽。
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納達爾今年除了在法網和
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一流的業務員花80%的時間去建立信賴感，最後只需要20%的時間就能成交。
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納達爾的叔叔東尼（Toni）從他小時候就擔任他的教練，新球季展開後兩人將分道揚鑣。但有件事不會變，就是他與膝傷的長年抗戰。
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納達爾說：「我從來沒有想像過，自己會再一次拿下年終世界第一。」
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每一筆成交，都是來自客戶對你的信任所有競爭到最後都是人際關係的競爭。
同樣的產品、同樣的價位、同樣的服務、同樣的公司，最後你到底要跟誰買？
如果你有兩個可以選擇的話，自然是看誰跟你關係好就跟誰買。
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銷售最大的收穫不是抽成多少，不是升職，不是增加了可炫耀的業績，不是完成銷售目標，銷售最大的收穫是：你生活中多了一個信任你的人！
出版這本書的主要發想，是作者發現很多成交的關鍵並不來自於產品或是業務員的專業，業務員帶著滿腹的專業知識去向客戶進行專業的解說，有時候只是幫其他人做說明，因為客戶了解了產品之後卻跟與他關係好的朋友購買，只因為朋友的信任度比較好，就很像我們在誠品或金石堂門市看書，看到了想要買的書，卻反而是在博客網站下單，因為比較便宜。
安全度=安全感？信賴度＝信賴感
很多人把信賴跟信賴感混為一談了，你是不是也認為信賴跟信賴感是都一樣的呢？以下的例子你應該很有感覺，現在世界各地的風景觀光區，很流行用透明玻璃建成的天空步道，就是在很高的地方搭上一個步道，步道上支撐我們雙腳的是一塊塊透明的大玻璃，每一塊玻璃都可以支撐你身體數倍的重量，儘管那些玻璃的安全係數很高，你要刻意的打破它都很困難，還是很多人上去後卻不敢往前走，為什麼呢？我們明明知道步道十分安全，它的材質和架構都是經由高科技的演算架構而成，因為走的人會害怕，從高處往下看的恐懼更是加深了人們心中的不安全感，天空之橋的是很安全，但是安全感卻是一點都沒有，所以如果要讓不敢走的人讓他大步前進，除了拿一把槍抵住他的頭要他前進之外，就是給他足夠的安全感。
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。客戶在和陌生的銷售人員溝通時，一般不會說「這是因為我跟你沒有情感，對你不信任」，而是以各種理由作為託辭。什麼沒空，什麼已有合作商，什麼價格不合適啊，這些問題的本質都是因為客戶不信任我們。做銷售取得客戶的信任是無價之寶。在沒有取得客戶的信任前過早地銷售你的產品，往往只會讓客戶反感！你說得越多，客戶的防備心理越重，信賴感就不容易建立，最終銷售也就不容易成功。
以八二法則來說，這本書會著重80%在怎麼與他人建立關係，進而變成緊密的關係，20%只會在銷售部分著墨，因為基本上你只要那80%的部分處理的好，另外那20%可以說是水到渠成，最重要的是，學會了書裡的每一個技巧，一定要去一一行動，行動才能知道自己的不足，行動才能修正錯誤。
馬雲說：「信任將是最大的未開發財富。」
淘寶剛成立時交易量非常慘淡，因為人們不習慣相信陌生人，買家不願先付錢，賣家也不願意先寄貨。缺少一個讓人和人之間建立信任的東西，而支付寶就解決了這個問題。阿里巴巴建立了一個誠信體系：客戶給賣家評價，支付寶幫你交易，確保客戶能收到貨；賣家能收到錢。
所以，有信任，才有買賣。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。
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法新社報導，明年將滿37歲的網壇常青樹費德瑞（
Roger Federer），如今累積19座大滿貫賽金盃。年初他在澳洲公開賽與納達爾（Rafael Nadal）激戰5盤後獲勝，進帳生涯第5座澳網冠軍，後來還在溫布頓網球錦標賽打敗克羅埃西亞選手西里奇（Marin Cilic），抱走生涯第8座溫網金盃，締造歷史。
建立信賴感比衝業績更重要，因為客戶信任你，比實力更有用！
如果傷勢允許，納達爾下週末將以頭號種子身分，參加被視為澳洲公開賽熱身賽的布里斯本國際網賽（Brisbane International），為他的2018年球季揭開序幕。澳洲公開賽將於明年1月15日開打。
社會的快速發展，讓商品經濟下的人與人之間的關係變得越來越脆弱。「溫情，關愛」等正能量的美好事物在世風日下中變得愈加蒼白無力。怎樣積極消除社會黑暗一面，如何努力塑造積極向上的社會氛圍也成為老百姓關注的社會熱點。
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